1. Hình thức đổi trả

Quý khách muốn đổi trả vui lòng liên hệ với Foodymart qua các hình thức như SĐT, Mail, fanpage Foodymart, Wedsite.

Quý khách hàng cung cấp địa chỉ đổi trả, thông tin liên lạc kèm theo hình ảnh và nguyên nhân đổi trả để được xử lí nhanh chóng.

2.Chính sách đổi trả

Giao sai hoặc thiếu sản phẩm: Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ khi nhận hàng để phòng tránh rủi ro không mong muốn.

Khi nhận thấy thiếu hoặc sai sản phẩm đã đặt vui lòng liên hệ như trên mục số 1.Hình thức đổi trả, trong thời gian chờ đổi trả, khách hàng vui lòng bảo quản sản phẩm sai ở ngăn đông.

Foodymart tiếp nhận đổi trả hàng trong 24h kể từ khi nhận hàng, trường hợp qua 24h quý khách cũng có thể liên lạc đến Foodymart và xác nhận lại.

Giao sản phẩm không đúng mô tả

Sẽ đổi trả nếu sản phẩm bị rã đông hoàn toàn, bẩy bẩn, không đảm bảo chất lượng ngay lúc nhận hàng.

Sản phẩm sau khi sử dụng không tốt và một số khiếu nại khác cần đổi trả. Quý khách vui lòng chụp ảnh và liên lạc đến Foodymart để được Bộ Phận Khiếu Nại giải quyết theo ” chính sách khiếu nại “.

Quý khách muốn hoàn tiền khi đổi trả sản phẩm: Trao đổi và thỏa thuận với quý khách hàng và hoàn tiền cho quý khách hàng bằng hình thức chuyển khoản , hoặc cộng dồn tiền để mua hàng vào lần sau.

3. Hướng dẫn đổi trả

Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin đổi trả của tất cả quý khách hàng qua Hotline 0939.584.584 hoặc qua Fanpage Facebook Foodymart, bộ phận giải quyết đổi trả sẽ ghi nhận từng trường hợp và hẹn thời gian cũng như phương án trao đổi cho từng trường hợp của quý khách hàng.